Confidentialité

Informations sur la collecte, le traitement et le stockage de vos données personnelles (politique de confidentialité). TEKKL UG (haftungsbeschränkt), Hohe Weide 32, 20259 Hambourg (ci-après dénommé "nous") en tant qu'opérateur de ce site web, prend la protection de vos données très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément aux réglementations légales et à la présente déclaration. L'utilisation de ce site entraîne la collecte de diverses données personnelles. Cela nous aide à mieux comprendre les intérêts de nos clients concernant nos communications et produits. Les données personnelles permettent de vous identifier. Cette déclaration explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment. En tant que responsable du traitement, nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour assurer une protection complète. Toutefois, les transmissions de données sur Internet peuvent présenter des failles de sécurité ; une protection absolue n'est pas garantie. Chaque personne concernée est donc libre de nous transmettre ses données par d'autres moyens, par exemple par téléphone.

Définitions

Notre déclaration de confidentialité repose sur les termes utilisés par le législateur européen pour le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elle se veut lisible pour le public, nos clients et partenaires. Voici l'explication des termes utilisés :

Données personnelles

Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après "personne concernée"). Est considérée comme identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, ou des éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Personne concernée

Toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données personnelles sont traitées par le responsable du traitement.

Traitement

Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles : collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion, rapprochement, limitation, effacement ou destruction. La limitation du traitement consiste à marquer des données conservées pour limiter leur traitement futur.

Profilage

Tout traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire son rendement au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences, intérêts, fiabilité, comportement, localisation ou déplacements. Pseudonymisation : traitement des données tel qu'elles ne puissent plus être attribuées à une personne précise sans informations complémentaires, conservées séparément.

Responsable du traitement

La personne physique ou morale, l'autorité, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Si ces finalités sont fixées par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable peut être désigné par ce droit.

Sous-traitant

La personne physique ou morale, l'autorité ou le service qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Destinataire

La personne physique ou morale, l'autorité ou le service qui reçoit communication de données personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Les autorités recevant des données dans le cadre d'une enquête ne sont pas considérées comme destinataires.

Tiers

Une personne physique ou morale, autorité ou organisme autre que la personne concernée, le responsable, le sous-traitant et les personnes placées sous leur autorité directe autorisées à traiter les données.

Consentement

Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement.

Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données conformément au RGPD (UE), à la loi fédérale (BDSG) et aux lois en vigueur. Les données saisies sont traitées sur la base de votre consentement (Art. 6-1-a RGPD), de notre intérêt légitime (Art. 6-1-f RGPD) et d'autres autorisations légales. Nous traitons vos données lors de contacts (formulaire), d'abonnements newsletter, de réservations ou pour le traitement complet de vos achats et garanties, l'administration technique et le marketing. Pour vos commandes, nous avons besoin de votre nom, adresse et coordonnées de paiement. Votre e-mail est nécessaire pour confirmer la commande, communiquer avec vous et valider votre identifiant client. En envoyant votre message ou commande, vous acceptez le traitement des données transmises.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, totalement ou partiellement, pour l'avenir, sans frais autres que les tarifs de base. Un e-mail ou courrier à l'adresse ci-dessous ("Révocation") suffit.

Utilisation des données à des fins publicitaires

Si vous y consentez, nous utilisons vos données pour nos publicités, par exemple pour communiquer sur des produits ou campagnes marketing. Nous nous réservons le droit de conserver vos nom, prénom, adresse postale et titres académiques dans des listes pour l'envoi d'offres par courrier. Vous pouvez vous opposer à cet usage à tout moment via les options de contact décrites.

Newsletter

Nous utilisons le double opt-in : vous ne recevez d'e-mails que si vous avez confirmé l'activation du service via un lien de validation. En vous abonnant, vous recevez des infos sur nos produits, promotions et recettes. Désinscription : vous pouvez vous désabonner à tout moment sans frais de base via les contacts sous "Révocation" ou le lien présent dans chaque e-mail.

Données d'identification des liens

Nos e-mails peuvent contenir des hyperliens avec des identifiants uniques. Nous (ou nos prestataires d'analyse) collectons ces numéros pour comprendre l'utilisation de nos serveurs. Ils ne sont pas liés à votre nom sauf autorisation expresse. Cela sert à mesurer le succès marketing et optimiser nos offres selon vos besoins. Sont enregistrés dans votre profil :
  • Le type de terminal utilisé lors de l'ouverture d'images ou clics sur des liens.
  • Les informations sur votre visite via un lien newsletter, incluant l'historique d'achat.
  • Des informations d'interactions pour vous envoyer des publicités personnalisées.

Études de marché et d'opinion

Nous utilisons vos données pour des études de marché internes à TEKKL, de manière anonyme et statistique. Vos réponses ne sont pas partagées avec des tiers ni liées à votre identité personnelle.

Transmission de données à des tiers

Vos données ne sont transmises que si nécessaire pour l'exécution du contrat, la facturation ou avec votre accord (ex: transporteurs, banques). Nos prestataires ne peuvent utiliser ces données que pour remplir leur mission. Toute autre utilisation est proscrite.
Hors ces cas, nous assurons ne pas transmettre vos données à des tiers hors TEKKL, sauf obligation légale ou demande judiciaire.

Révocation du consentement et droit à l'information

Vous pouvez consulter ou révoquer votre consentement à tout moment par courrier à TEKKL UG, Hohe Weide 32, 20259 Hamburg ou par e-mail à bachmann@tekkl.com. Après révocation, seules les données nécessaires au contrat ou aux intérêts légitimes (§ 15-3 TMG) sont traitées. Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation particulière. Selon le RGPD (Art. 15 à 20), vous avez droit à l'accès, rectification, blocage ou suppression de vos données. Contactez notre délégué à la protection des données aux adresses ci-dessus.

Conservation des données

Nous conservons les données le temps nécessaire au service demandé ou consenti. Après exécution du contrat, elles sont gardées durant la période de garantie et les délais fiscaux/commerciaux légaux avant d'être supprimées, sauf accord contraire.

Utilisation de Cookies et Web Beacons

Les cookies sont de petits fichiers texte analysant l'usage du site. Les web beacons (pixels) identifient le comportement de l'utilisateur. Nous utilisons aussi des technologies similaires (Flash cookies, HTML 5). Ces outils facilitent la navigation (reconnaissance client, panier virtuel). Nous les utilisons aussi pour l'analyse comportementale et la publicité ciblée sur d'autres sites. Vous pouvez bloquer ou désactiver ces technologies dans votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter les fonctions du site. Les données collectées sont pseudonymisées techniquement. Le panier et la commande nécessitent l'acceptation des cookies.
Gérez vos cookies publicitaires ici :
  • www.aboutads.info/choices/
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  • www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Liens pour gérer les cookies par navigateur :
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  • Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Sauf mention contraire, nous n'utilisons que des cookies techniques nécessaires (Section 25-2 TTDSG) pour la sécurité et l'ergonomie (Art. 6-1-f RGPD). Vous avez droit d'opposition. Gestion du consentement : Nous utilisons "Consentmanager" (Suède) pour recueillir et documenter vos choix. Des données (IP anonyme, date, navigateur) sont transmises à Consentmanager. Base légale : Art. 6-1-c RGPD. Infos : https://www.consentmanager.net/privacy.php

Prestataires externes

Pour nos e-mails et commandes, nous mandatons les prestataires suivants :
  • Google Inc.
  • Facebook Inc. 
  • PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A.
Ils traitent les données selon nos instructions et le RGPD. Ils ne peuvent utiliser vos données pour leurs propres fins.

Google Ads Conversion Tracking

Nous utilisons "Google Ads" et le suivi de conversion. Service fourni par Google LLC (USA) ou Google Ireland Ltd. Un cookie est placé si vous cliquez sur une annonce Google. Il ne permet pas d'identification personnelle mais aide aux statistiques de conversion globales. Les données peuvent être transmises aux USA. Base légale : Art. 6-1-a RGPD. Plus d'infos : https://www.google.de/policies/privacy/.

Doubleclick by Google

Outil de marketing en ligne. Utilise des ID de cookies pour diffuser des annonces pertinentes et éviter les répétitions. Votre navigateur se connecte directement aux serveurs Google. Base légale : Art. 6-1-f RGPD (intérêt légitime). Désactivation possible via https://adssettings.google.de ou https://optout.aboutads.info. Infos privautés : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Google Analytics

Service d'analyse web. Traite les données (IP, heure, pages, terminal) pour évaluer l'usage du site. L'anonymisation de l'IP est activée (IP raccourcie avant transfert aux USA). Base légale : Art. 6-1-a RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer l'accord via un cookie opt-out : Désactiver Google Analytics. Conditions : https://www.google.com/analytics/terms/fr.html.

Remarketing Google Inc.

Utilise des cookies pour diffuser des annonces basées sur vos centres d'intérêt lors de visites ultérieures sur le réseau Google. Pas de stockage de données personnelles. Base légale : Art. 6-1-a RGPD. Infos : https://www.google.com/privacy/ads/

Google Maps

Intégration de cartes interactives. Google collecte et utilise les données des visiteurs. Transfert possible vers les USA. Base légale : Consentement Art. 6-1-a RGPD. Paramètres de gestion : https://www.google.com/privacypolicy.html.

Google Tag Manager

Outil d'intégration de balises pour l'analyse et l'optimisation. Google enregistre l'usage de l'outil pour maintenance et sécurité. Politique : https://www.google.com/policies/privacy/

Pixel Facebook et Services Marketing

Fonction "Custom Audiences" pour afficher des publicités ciblées sur Facebook. Le tag établit une connexion avec les serveurs Facebook. Base légale : Art. 6-1-a RGPD. Plus d'infos et réglages : https://www.facebook.com/about/privacy.

YouTube

Vidéos intégrées en "mode protection étendue". YouTube ne stocke des infos que si vous regardez la vidéo. Base légale : Art. 6-1-a RGPD. Infos : https://www.youtube.com/t/privacy.

Réseaux sociaux

Nous gérons des pages pour interagir et communiquer. Responsabilité conjointe avec les plateformes. Nous traitons vos messages et commentaires (Art. 6-1-f RGPD). Nous recevons des statistiques anonymes sur nos followers. Pour exercer vos droits, contactez prioritairement les plateformes qui détiennent les données :
  • Facebook/Meta - Politique : https://www.facebook.com/about/privacy/
  • Google/YouTube - Politique : https://policies.google.com/privacy
  • Instagram - Politique : http://instagram.com/about/legal/privacy/
  • Twitter - Politique : https://twitter.com/fr/privacy
  • Pinterest - Politique : https://about.pinterest.com/fr/privacy-policy
Notez que vos données peuvent être traitées hors UE pour des profils d'utilisateurs à des fins publicitaires.

Jeux-concours

Vos données servent uniquement au traitement du concours (détermination et envoi du prix). Base légale : Art. 6-1-b RGPD ou 6-1-a si consentement spécifique. Données supprimées après le concours, sauf garanties légales pour les lots matériels.

Destinataires : 

Tiers uniquement pour la logistique (envoi). 

PayPal comme mode de paiement

En choisissant PayPal, vos données (nom, IP, e-mail) sont transmises à PayPal (Europe) S.à.r.l. pour le paiement et la prévention des fraudes. Politique : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour protéger vos commandes et demandes, ce site utilise le chiffrement SSL/TLS. L'adresse en "https://" et le cadenas l'indiquent. Vos données deviennent illisibles pour les tiers.

Fichiers journaux (Logs) / Hébergement 

Lors de la visite, votre navigateur transmet automatiquement des "fichiers journaux" :

  • Type/version de navigateur et OS
  • Site référent et pages visitées
  • Nom d'hôte et heure
  • Adresse IP
Ces données (Art. 6-1-f RGPD) assurent le fonctionnement, la sécurité (attaques cyber) et l'optimisation du site. Les logs sont supprimés après 7 jours. Hébergeur : Microsoft Ireland (Azure). Données séparées des infos personnelles sauf connexion client. Cloudflare : Nous utilisons Cloudflare (USA) pour la vitesse et la sécurité. L'IP est traitée via leur réseau mondial. Données conservées max 3 jours. Politique : https://www.cloudflare.com/security-policy.

Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration aux évolutions légales. Consultez-la régulièrement. Modifiez vos choix de cookies via le lien "Paramètres des cookies".

Autorité de contrôle

Droit de réclamation (Art. 77 RGPD) auprès de l'autorité compétente :
L'autorité de protection des données de Hambourg
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hambourg 
Tél: +49 40 428544040
E-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Contact

TEKKL UG (haftungsbeschränkt)
Hohe Weide 32
20259 Hambourg
Allemagne 
Email: bachmann@tekkl.com
Délégué : Alexander Bachmann